Informations
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre AY Parfums (France) et toute personne effectuant un achat. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des parfums authentiques : flacons neufs, testeurs officiels des marques (produits neufs destinés à la démonstration, parfois sans boîte d'origine — mention indiquée sur la fiche produit) et flacons décantés, c'est-à-dire des contenances réduites prélevées sur des flacons authentiques et reconditionnées en flacons neutres. Les flacons décantés sont proposés de manière indépendante ; les marques citées n'en sont ni à l'origine ni partenaires.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de livraison affichés avant validation. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe (cartes bancaires et moyens proposés à l'écran). La commande est ferme à réception de la confirmation de paiement.
4. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées à l'adresse indiquée par le client, en France, au Maroc et dans les pays proposés au moment du paiement. Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Les éventuels droits et taxes d'importation hors du pays d'expédition demeurent à la charge du client.
5. Droit de rétractation et retours
Union européenne : conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits scellés non ouverts — les produits cosmétiques descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène (art. L221-28). Maroc : le client bénéficie du délai de rétractation prévu par la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, dans les mêmes limites d'hygiène.
6. Garanties et réclamations
Tout produit endommagé à la réception ou non conforme doit être signalé sous 48 heures avec photos à l'appui ; il sera remplacé ou remboursé. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.
7. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit du pays d'établissement du vendeur (France), sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur du pays de résidence du client. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.